一、您需要我们的UET服务

关于易用性

经诺基亚手机凭借其易用容易被普通人使用而成为中国用户的首选。如今苹果手机用其人性化简单易用的特性,打败了所有的竞争对手。

微软凭借其容易使用的窗口界面成为了IT行业的老大。曾经Google凭借其简单容易使用成为互联网行业的老大。百度又以符合中国用户习惯成为中国的搜索引擎第一。开心网又以抓住了中国用户的心理瞬间席卷大陆。腾讯QQ以其简单易用,成为中国人生活中的必需品,而稳坐互联网行业老大。360凭借其免费和方便使用成为杀毒软件的老大。无数的IT传奇都验证了以用户为中心的友好性的重要性,谁的软件方便好用谁就是行业IT的领导者。

多少软件厂家经历了开发出功能强大的软件,因为不方便用户使用而最终被用户抛弃的惨痛经历。多少最终客户也在忍受着软件不符合使用习惯的痛苦体验。

概念区分:

用户体验UE

用户体验并不是指产品本身是如何工作的,而是指产品如何和外界联系并发挥作用,也就是人们如何“接触”或者“使用”它。Web中的用户体验是指用户在访问平台的过程中的全部体验,它包括平台是否有用,是否有疑惑或者bug程度,功能是否易用、简约,界面设计和交互设计是否友好等方面。用户体验的核心是UCD,即“以用户为中心的设计”。

什么是UET

使用UET在进行产品体验测试时,是从用户的需求和用户的感受出发,围绕用户为中心测试产品,而不是让用户去适应产品,无论产品的使用流程、产品的信息架构、人机交互方式等,都需要考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。

劲邦公司作为专业的测试服务公司,帮助客户的研发团队从质量全局的角度以用户为中心进行全IT生命周期的把关。帮助客户的研发团队自始至终将用户为中心放在首位。

二、您的产品采用UET的好处

u  更易于理解和使用,从而减少了培训和技术支持的成本;

u  减少客户的不满和压力,提高他们对产品的满意度;

u  提高用户的生产效率,提高购买本产品的公司的运营效率;

u  提高产品的质量和美感,增强了产品的影响力;

u  能够提高产品的竞争力;

当前我们可以帮助客户IT研究开发团队建立规范化的UET服务流程

说明: flow32


三、我们的UET服务内容

1、        UET用户体验研究

u    竞争性分析

u    专家评估

u    可用性测试

u    用户行为分析

u    产品用户接受度分析

u    AB测试

u    用户体验生命周期研究

2、        UET体系专家评测与咨询

什么是专家评估

专家评估,是由用户体验专业评估人员使用产品或者网站,根据事先预置好的评估原则及维度来评估产品的可用性的过程。相比于可用性测试而言,专家评估执行迅速,费用成本便宜,在劲邦公司所承担的国内外诸多产品及服务当中得到较多使用。

专家评估都有哪些方法

业内比较流行的Nielsen10个评估原则,是目前在执行专家评估过程当中的重要参考尺度,具体的10个评估原则包括:

做完专家评估后能得到什么

在执行过专家评估之后,我们可以系统地得到产品/服务的使用场景、典型用例描述、从专家角度所辩识出的用户体验问题、问题优先级排列以及劲邦公司推荐的解决方案(注:专家评估流程本身不提供解决方案,需要后续跟进系统性设计)

3、        UET可用性测试培训

可用性测试是邀请目标用户代表在模拟的情景下使用产品,从而评估产品的方法,它可以

       发现产品的可用性问题

       评价产品可用性水平

       提出产品优化改进建议

可用性测试的特点

       真实的用户、典型的任务,系统的、有目的性的收集产品可用性问题

       专业的可用性问题分析指标和维度,量化问题优先级排序的衡量指标

       可从观察室的LCD显示器上同步观看用户真实的操作画面

       适用于网站、软件、手持设备等多种产品

劲邦公司根据客户的需求,提供UET内训课程。并不定期举办公开课。


4、        UET-Lab建设解决方案

我们拥有一套标准的用户体验实验室,包括完备的音视频录制系统,满足用户研究之需。同时我们还可以提供便携式的可用性实验室,方便执行文化探寻类项目之需。

5、        UET服务外包

劲邦公司的UET服务外包涵盖IT生命周期的全过程。

u 包括用户研究

u UET-LAB租赁

u UET体系设计

u 用户界面设计

u 易用性测试

u 脚本设计与开发

u 产品易用性升级维护等内容的外包

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