环球劲邦可以根据用户的特殊需要，提供设备的保修服务，公司可以指派专门的技术人员在客户现场，对设备及应用系统进行日常的监控，保证系统的正常运行，该项工作的主要内容包括：
● 对设备及系统的日常监控
● 根据系统运行状况，对系统参数进行必要的调整
● 解决在运行中出现的各种问题
● 为客户提供完整运行状况报告
系统故障的处理原则，关系到系统、业务、社会等各方面的因素，因此，根据环球劲邦十几年系统的技术服务经验，我们可以采用如下的故障处理原则进行故障的处理： 1、故障的处理以保障业务系统的高可用性为首要原则。确保生产系统的连续运行。 2、故障处理的高可用性原则，要求故障现场通过采用技术手段以降低、缩短系统的无计划停机时间为原则。 3、基于系统的高可用性原则，要求故障现场必须通过采用技术手段将无计划停机时间，转变为计划停机时间，为故障的主要解决手段。 2. 面向应用系统运维的故障处理
故障处理原则
技术服务包括维保范围所涉及设备的性能调优、变更管理、安全性、评估审查及系统管理等多方面的技术服务。
该项服务主要是由环球劲邦的技术人员定期（每月一次）赴客户现场，对客户的硬件设备及软件应用情况进行检查，其主要工作内容为：
● 对硬件设备及软件系统进行检查；
● 对检查出的问题进行及时的处理；
● 调整系统参数，提高系统的性能；
● 对设备进行必要的除尘清理；
● 完成系统的检测报告；
● 对于客户应用的相关提示及指导;
● 提交巡检报告。
对于每一次的系统故障的解决，环球劲邦都进行归档备案，并定期（三个月）向客户的IT管理部门提交一份内容包括故障发生时间、地点、故障描述、产生原因、解决方法等的详细报告。报告以文本或e-mail方式提交。